Polityka prywatności firmy drucks.ch Schweiz GmbH

Chcemy, aby Państwa wizyta na naszej stronie internetowej (www.drucks.ch i podstronach) przebiegała bezpiecznie i była satysfakcjonująca. Dlatego bardzo poważnie traktujemy ochronę danych osobowych. Dane osobowe to takie dane, które pozwalają nam lub ewentualnej stronie trzeciej zidentyfikować Państwa. Mogą to być również adresy IP, ponieważ umożliwiają one przynajmniej dostawcom usług internetowych ustalenie Państwa tożsamości. Prowadząc działalność w Internecie, działamy w ścisłej zgodności ze szwajcarską ustawą o ochronie danych osobowych, a także z RODO, o ile wchodzą Państwo w zakres jej stosowania.

Dane osobowe, które podajesz nam podczas odwiedzania naszych stron internetowych, są przechowywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytania oraz z zachowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych. W przypadku zapisania się do newslettera Twój adres e-mail będzie wykorzystywany do naszych własnych celów reklamowych do momentu rezygnacji z subskrypcji. Wypisanie się z newslettera jest możliwe w dowolnym momencie.

Korzystanie z naszych stron internetowych i sklepu internetowego

Dane osobowe, czyli dane zawierające informacje umożliwiające identyfikację osoby fizycznej, które przekazują Państwo podczas odwiedzania naszych stron internetowych, są przechowywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytania oraz z zachowaniem ustawowych przepisów dotyczących ochrony danych. W żadnym wypadku nie będziemy świadomie ani celowo przekazywać Państwa danych osobowych – o ile niniejsza polityka prywatności nie stanowi inaczej – w formie nieanonimizowanej stronom trzecim bez uprzedniego uzyskania Państwa zgody. Nie będziemy sprzedawać ani wynajmować osobom trzecim danych, które zostały nam powierzone w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania. Aby chronić Państwa dane przed dostępem osób trzecich już podczas ich przesyłania, stosujemy metody szyfrowania zgodne z aktualnymi standardami. Zapewnia to najwyższy poziom bezpieczeństwa w każdej wybranej przez Państwa sieci.

W szczególności Państwa dane osobowe są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do zawarcia umowy, realizacji usługi lub rozliczenia (dane dotyczące użytkowania). Obejmuje to między innymi realizację zamówień, dostawę towarów i świadczenie usług, a także realizację płatności (w przypadku zakupu na rachunek również do niezbędnych weryfikacji). Wykorzystujemy Państwa dane również w celu informowania Państwa o zamówieniach, produktach i usługach, a także w celu aktualizowania Państwa konta klienta. Wykorzystujemy Państwa informacje również w celu zapobiegania nadużyciom, w szczególności oszustwom, lub ich wykrywania. Jak wskazano w niniejszej polityce prywatności, niektóre dane są przekazywane stronom trzecim w celu realizacji usług technicznych, logistycznych lub innych w naszym imieniu. W trakcie rejestracji w naszym sklepie internetowym gromadzone są m.in. następujące dane:

Typ klienta – klient prywatny/biznesowy oraz branża
Dane adresowe – nazwa firmy i numer identyfikacyjny VAT, tytuł, imię i nazwisko, kraj, kod pocztowy i miejscowość, ulica i numer domu, adres e-mail, numer telefonu
Dane użytkownika – adres e-mail i potwierdzenie adresu e-mail, hasło i potwierdzenie hasła

Niniejsza strona internetowa wykorzystuje w wielu miejscach tzw. pliki cookie. Służą one temu, aby nasza oferta była bardziej przyjazna dla użytkownika, skuteczniejsza i bezpieczniejsza. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Państwa komputerze przez przeglądarkę. Korzystamy jednak również z tzw. „sesyjnego pliku cookie”. Zostaje on automatycznie usunięty po zakończeniu Państwa wizyty. Pozostałe pliki cookie to tzw. „trwałe pliki cookie”. Strona internetowa oferuje na przykład możliwość pozostania zalogowanym na koncie klienta lub partnera przez określony czas, dzięki czemu mogą Państwo korzystać z naszych usług bez konieczności ciągłego ponownego wprowadzania swoich danych. W strefie klienta, w sekcji „Ustawienia”, można w dowolnym momencie usunąć aktywne sesje. Ze względów bezpieczeństwa hasło zostanie jednak ponownie wymagane już po czterech (4) godzinach, jeśli na przykład użytkownik zechce kontynuować proces składania zamówienia lub zamówić kolejne produkty. W przypadku korzystania z publicznego komputera, sieci lub telefonu komórkowego albo gdy urządzenie jest współużytkowane z innymi osobami, zaleca się niekorzystanie z funkcji „Zostań zalogowany”.

Można zablokować przesyłanie plików cookie poprzez odpowiednie ustawienia w przeglądarce; zwracamy jednak uwagę, że w takim przypadku nie będzie można w pełni korzystać ze strony internetowej. Na przykład funkcja „Zostań zalogowany” nie będzie wtedy dostępna.

Przechowujemy informacje z logów dotyczące danych dostępowych osób odwiedzających naszą stronę internetową („pliki logów serwera”). Gdy użytkownik wyświetla stronę, jego przeglądarka internetowa przekazuje dane dostępowe, które są automatycznie zapisywane w naszych logach. Dane te (m.in. adresy IP) nie mogą jednak zostać przypisane do konkretnej osoby bez podjęcia dalszych działań. Łączenie tych danych z innymi źródłami danych, w szczególności z danymi osobowymi użytkowników, odbywa się wyłącznie w przypadkach wyraźnie wymienionych w niniejszej polityce prywatności. Przechowywane są następujące informacje:

Host zdalny (nazwa i adres IP komputera, z którego wysyłane jest żądanie wyświetlenia strony)
Nagłówek żądania HTTP „User-Agent” (przeglądarka, wersja)
Referer lub Referrer
Metoda żądania, ścieżka żądania, ciąg zapytania w żądaniu oraz protokół żądania
Data, godzina, strefa czasowa

W przypadku pojawienia się konkretnego podejrzenia, że nasze usługi są wykorzystywane niezgodnie z umową i/lub z naruszeniem prawa, użytkownicy ci zostaną poddani późniejszej weryfikacji na podstawie ostatniego znanego adresu IP odnotowanego w plikach dziennika serwera.

Państwa dane osobowe są przez nas wykorzystywane wyłącznie w ramach firmy drucks.ch Schweiz GmbH, jej spółek macierzystych i siostrzanych, o ile podlegają one niniejszej polityce prywatności lub przestrzegają wytycznych zapewniających co najmniej taki sam poziom ochrony, jak niniejsza polityka prywatności. Dane osobowe przekazujemy innym podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie opisanym poniżej:

Usługodawca

Zlecamy innym firmom realizację określonych zadań w naszym imieniu. Obejmują one między innymi dostawy paczek, wysyłkę listów lub wiadomości e-mail, działania reklamowe i marketingowe oraz obsługę płatności (kartą kredytową). Usługodawcy ci mają dostęp do danych osobowych niezbędnych do realizacji powierzonych im zadań. Nie wolno im jednak wykorzystywać tych danych do innych celów. Ponadto są oni zobowiązani do przetwarzania tych danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem.

Trustpilot

W celu wyświetlenia naszego znaku jakości Trustpilot oraz ewentualnie zebranych opinii na tej stronie internetowej umieszczono odznakę Trustpilot. Służy to ochronie naszych uzasadnionych interesów, które przeważają w ramach wyważenia interesów, w zakresie optymalnego promowania naszej oferty zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO. Odznaka Trustpilot oraz usługi nią promowane stanowią ofertę firmy Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. piętro, DK-1112 Kopenhaga K.

Żadne inne dane osobowe nie są zasadniczo przekazywane do serwisu Trustpilot, chyba że użytkownik zarejestrował się już w celu korzystania z serwisu. W takim przypadku obowiązuje umowa zawarta między użytkownikiem a serwisem Trustpilot. Więcej informacji na temat polityki prywatności serwisu Trustpilot można znaleźć pod adresem https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Google Analytics

Ta strona korzysta z Google Analytics, usługi analizy internetowej świadczonej przez Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google”). Google Analytics wykorzystuje tzw. „pliki cookie”, czyli pliki tekstowe zapisywane na komputerze użytkownika, które umożliwiają analizę korzystania z tej strony internetowej. Informacje generowane przez pliki cookie na temat korzystania przez użytkownika z tej strony internetowej są zazwyczaj przekazywane na serwer firmy Google w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przekazywany na serwer firmy Google w Stanach Zjednoczonych i tam skracany. Na zlecenie operatora tej strony internetowej firma Google wykorzysta te informacje w celu oceny korzystania ze strony przez użytkownika, sporządzania raportów dotyczących aktywności na stronie oraz świadczenia na rzecz operatora strony dalszych usług związanych z korzystaniem ze strony i Internetu. Adres IP przekazany przez przeglądarkę użytkownika w ramach usługi Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi przechowywanymi przez Google. Użytkownik może zablokować zapisywanie plików cookie poprzez odpowiednie ustawienie przeglądarki; zwracamy jednak uwagę, że w takim przypadku korzystanie z niektórych funkcji tej strony internetowej może być ograniczone. Ponadto mogą Państwo uniemożliwić gromadzenie przez Google danych generowanych przez pliki cookie i związanych z korzystaniem przez Państwa ze strony internetowej (w tym Państwa adresu IP), a także przetwarzanie tych danych przez Google, pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki dostępną pod poniższym linkiem: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Zamiast korzystać z wtyczki przeglądarki, można kliknąć tutaj, aby w przyszłości uniemożliwić gromadzenie danych przez Google Analytics na tej stronie internetowej. Spowoduje to zapisanie pliku cookie rezygnacji na Państwa urządzeniu. W przypadku usunięcia plików cookie konieczne będzie ponowne kliknięcie tego linku.

Więcej informacji na temat ochrony danych w związku z Google Analytics oraz związanych z tym możliwości można znaleźć pod adresem https://www.google.at/intl/de_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google Tag Manager

Ta strona korzysta z Google Tag Manager. Usługa ta umożliwia zarządzanie tagami strony internetowej za pośrednictwem interfejsu użytkownika. Google Tag Manager jedynie wdraża tagi. Nie są zapisywane żadne pliki cookie ani gromadzone żadne dane osobowe. Google Tag Manager uruchamia inne tagi, które mogą gromadzić dane. Narzędzie Google Tag Manager nie ma dostępu do tych danych. Jeśli dezaktywacja została przeprowadzona na poziomie domeny lub plików cookie, pozostaje ona ważna dla wszystkich tagów śledzących, o ile są one wdrażane za pomocą narzędzia Google Tag Manager. Więcej informacji na temat narzędzia Google Tag Manager można znaleźć pod poniższym linkiem: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html.

Użytkownik ma możliwość zablokowania wysyłania wszystkich tagów Google Tag Manager. W tym celu użytkownik musi kliknąć poniższy link rezygnacji, aby zapisać w swojej przeglądarce plik cookie dezaktywujący Google Tag Manager.

Kliknij tutaj, aby wyłączyć śledzenie za pomocą Google Tag Manager.

W niektórych przypadkach prosimy o zgodę na przekazanie danych dotyczących produktów (np. danych konta) do innych produktów Google w celu aktywacji określonych funkcji, np. w celu ułatwienia dodawania nowych tagów śledzenia konwersji dla AdWords. Ponadto nasz zespół programistów regularnie analizuje informacje dotyczące korzystania z produktów w celu ich dalszej optymalizacji. Dane tego rodzaju nie są jednak przekazywane do innych produktów Google bez Państwa zgody. Więcej informacji można znaleźć w zasadach korzystania z usługi pod adresem http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html.

Asystent zakupowy oparty na sztucznej inteligencji

Na naszej stronie internetowej oferujemy cyfrowy czat doradczy („Doradca zakupowy oparty na sztucznej inteligencji”), który pomaga w wyborze i konfiguracji produktów poligraficznych. Doradca zakupowy oparty na sztucznej inteligencji umożliwia zadawanie pytań dotyczących naszych produktów oraz uzyskiwanie odpowiednich rekomendacji produktowych na podstawie podanych przez Państwa informacji. Korzystając z funkcji doradczej, następujące dane techniczne są przekazywane dostawcy chatbota:

Treść wprowadzonych wiadomości (historia czatu)
Data i godzina zapytania
Język i rynek strony, do której nastąpiło przejście
Pseudonim identyfikatora sesji (wartość losowa)
Informacje techniczne dotyczące używanej przeglądarki

Przetwarzanie tych danych odbywa się wyłącznie w celu automatycznego odpowiadania na Państwa zapytania, rekomendowania odpowiednich produktów z naszego asortymentu oraz ulepszania naszej obsługi klienta. Wraz z wysłaniem pierwszej wiadomości Państwa przeglądarka zapisuje losowo wygenerowany klucz sesji, który przypisuje Państwa wiadomości do bieżącej rozmowy. Sesja kończy się po 24 godzinach; dopóki trwa, historia rozmowy jest automatycznie wczytywana przy każdym otwarciu strony. Klucz sesji można usunąć ręcznie, klikając „Nowa sesja” lub korzystając z ustawień przeglądarki. W celu ciągłego zapewnienia i poprawy jakości analizowane są wskaźniki dotyczące przebiegu rozmowy (liczba wiadomości, nieudane wyszukiwania, wygenerowane linki, przerwanie/przekazanie do pracownika). Nie przeprowadzamy analizy korzystania z doradcy zakupowego w celach reklamowych. Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach doradztwa produktowego jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Jeśli korzystają Państwo z chatbota bez konkretnego zamiaru zakupu, przetwarzanie odbywa się w oparciu o nasz uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegający na zapewnieniu nowoczesnej i wydajnej obsługi klienta.
Odpowiedzi doradcy zakupowego są generowane przy pomocy Google Vertex AI. W tym celu zawarliśmy z dostawcą umowę o przetwarzaniu danych. Przetwarzanie odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
Wszystkie protokoły czatu oraz wskaźniki dotyczące przebiegu rozmowy są usuwane po upływie 90 dni od zakończenia procesu wprowadzania danych z czatu.

Google AdWords

Korzystamy z programu reklamowego „Google AdWords” firmy Google oraz, w ramach Google AdWords, z funkcji śledzenia konwersji. Plik cookie służący do śledzenia konwersji jest umieszczany, gdy użytkownik kliknie reklamę wyświetlaną przez Google. Pliki te tracą ważność po 90 dniach i nie służą do identyfikacji osobowej.

Jeśli użytkownik odwiedzi określone strony witryny klienta AdWords, a plik cookie nie wygasł jeszcze, Google i klient mogą rozpoznać, że użytkownik kliknął reklamę i został przekierowany na tę stronę. Każdy klient otrzymuje inny plik cookie.

Informacje gromadzone za pomocą plików cookie służą do tworzenia statystyk konwersji oraz personalizacji reklam dla klientów AdWords, którzy zdecydowali się na śledzenie konwersji. Klienci dowiadują się o łącznej liczbie użytkowników, którzy kliknęli ich reklamę i zostali przekierowani na stronę wyposażoną w tag śledzenia konwersji. Nie otrzymują jednak żadnych informacji, które pozwoliłyby na identyfikację poszczególnych użytkowników.

W przyszłości Google AdWords będzie działać na wszystkich urządzeniach, o ile posiadasz konto Google i w ustawieniach zezwolisz na powiązanie swojego konta z historią przeglądania w sieci i aplikacjach. Dotyczy to jednak tylko sytuacji, w której nie wyłączyli Państwo w swoim koncie Google opcji wykorzystywania informacji do personalizacji reklam. Odpowiednie ustawienie można znaleźć pod adresem https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated. Dzięki temu możemy wyświetlać reklamy dostosowane do Państwa potrzeb, które zostały stworzone na podstawie Państwa aktywności na konkretnym urządzeniu, nawet jeśli korzystają Państwo z naszej strony internetowej na innym urządzeniu. W tym celu identyfikator uwierzytelniony przez Google jest powiązany z Państwa kontem Google.

Jeśli chcą Państwo wyłączyć pliki cookie służące do śledzenia konwersji, mogą Państwo skonfigurować przeglądarkę tak, aby blokowała pliki cookie z domeny „googleadservices.com”.

Więcej informacji na temat „ochrony danych” w ramach programu reklamowego Google AdWords można znaleźć pod adresem https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads.

Zwracamy uwagę, że na tej stronie internetowej usługa Google Analytics (Universal) została rozszerzona o kod „gat._anonymizeIp();”, aby zapewnić anonimowe gromadzenie adresów IP (tzw. maskowanie adresów IP).

Uniwersalne śledzenie zdarzeń Bing (UET)

Na naszej stronie internetowej za pomocą technologii Bing Ads gromadzone i przechowywane są dane, na podstawie których tworzone są profile użytkowników przy użyciu pseudonimów. Jest to usługa firmy Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Usługa ta pozwala nam śledzić działania użytkowników na naszej stronie internetowej, jeśli trafili oni na nią poprzez reklamy Bing Ads. Jeśli trafią Państwo na naszą stronę poprzez taką reklamę, na Państwa komputerze zostanie umieszczony plik cookie. Na naszej stronie internetowej zintegrowano tag Bing UET. Jest to kod, za pomocą którego – w połączeniu z plikiem cookie – zapisywane są pewne dane nieosobowe dotyczące korzystania ze strony internetowej. Obejmują one między innymi czas przebywania na stronie, odwiedzone sekcje strony oraz reklamę, za pośrednictwem której użytkownicy trafili na stronę. Informacje dotyczące tożsamości użytkownika nie są gromadzone.

Zebrane informacje są przekazywane na serwery firmy Microsoft w Stanach Zjednoczonych i przechowywane tam zasadniczo przez maksymalnie 180 dni. Można zapobiec gromadzeniu danych generowanych przez pliki cookie i związanych z korzystaniem ze strony internetowej, a także przetwarzaniu tych danych, wyłączając obsługę plików cookie. Może to jednak w niektórych przypadkach ograniczyć funkcjonalność strony internetowej.

Ponadto firma Microsoft może w pewnych okolicznościach śledzić Państwa zachowania użytkowe na wielu Państwa urządzeniach elektronicznych za pomocą tzw. śledzenia międzyurządzeniowego (Cross-Device-Tracking), co pozwala jej wyświetlać spersonalizowane reklamy na stronach internetowych i w aplikacjach Microsoftu. Zachowanie to można wyłączyć pod adresem http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out Wyłącz.

Więcej informacji na temat usług analitycznych Bing można znaleźć na stronie internetowej Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Więcej informacji na temat ochrony danych w firmach Microsoft i Bing można znaleźć w zasadach ochrony danych firmy Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Google Optimize

Niniejsza strona internetowa korzysta z usługi „Google Optimize”, obsługiwanej przez firmę Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Optimize analizuje korzystanie z różnych wersji naszej strony internetowej i pomaga nam dostosować jej użyteczność do zachowań naszych użytkowników na stronie. Google Optimize jest narzędziem zintegrowanym z Google Analytics. Google Analytics to z kolei usługa analityki internetowej firmy Google Inc. Google Optimize wykorzystuje pliki cookie, czyli małe pliki tekstowe zapisywane na komputerze użytkownika, które umożliwiają przeprowadzanie analiz. Adres IP jest anonimizowany natychmiast po przetworzeniu. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przekazywany na serwer Google w Stanach Zjednoczonych i tam szyfrowany. Google będzie analizować informacje zebrane przez Google Optimize w imieniu drucks.ch Schweiz GmbH, przy czym nie będą przetwarzane żadne dane osobowe. Przekazany adres IP nie jest łączony z innymi danymi Google. Można zapobiec zapisywaniu plików cookie poprzez odpowiednie ustawienie przeglądarki. Zwracamy jednak uwagę, że w takim przypadku korzystanie ze wszystkich funkcji tej strony internetowej może być ograniczone. Ponadto można uniemożliwić gromadzenie przez Google danych generowanych przez pliki cookie i związanych z korzystaniem ze strony internetowej, w szczególności adresu IP, a także przetwarzanie tych danych przez Google, pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki dostępną pod poniższym linkiem: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zendesk

Do obsługi zapytań użytkowników korzystamy z systemu CRM Zendesk. Dostawcą jest firma Zendesk, Inc., 1019 Market Street w San Francisco, CA 94103, USA. Korzystamy z systemu Zendesk na stronie internetowej www.drucks.ch, aby móc szybko i skutecznie odpowiadać na Państwa zapytania. Stanowi to uzasadniony interes w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zawarliśmy z firmą Zendesk umowę o przetwarzaniu danych (Data Processing Agreement, DPA). Gwarantuje to, że firma Zendesk wykorzystuje dane użytkowników wyłącznie w ramach unijnych norm ochrony danych, wyłącznie w celu przetwarzania zapytań i nie przekazuje ich osobom trzecim. Zapytania można wysyłać wyłącznie podając adres e-mail, bez podawania imienia i nazwiska. Wiadomości skierowane do nas pozostają w naszym posiadaniu do momentu, aż poproszą Państwo o ich usunięcie lub wygaśnie cel przechowywania danych (np. po zakończeniu rozpatrywania Państwa zapytania). Nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne – w szczególności terminy przechowywania danych.

Zendesk posiada wiążące reguły korporacyjne (BCR), które zostały zatwierdzone przez irlandzki organ ochrony danych. Są to wiążące wewnętrzne zasady korporacyjne, które legitymizują wewnętrzne przekazywanie danych do państw trzecich poza UE i EOG.

Szczegóły można znaleźć tutaj: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Nasza strona internetowa oferuje Państwu możliwość wysyłania do nas wiadomości za pośrednictwem okna czatu. Funkcje czatu są zapewniane przez Zendesk. Jeśli korzystają Państwo z tego okna czatu, oprócz treści wiadomości zapisujemy również Państwa adres IP.

Zawarliśmy umowę z firmą Zendesk, w której zobowiązaliśmy Zendesk do ochrony danych naszych klientów i nieudostępniania ich osobom trzecim.

Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na przetwarzanie Państwa zapytania za pośrednictwem platformy Zendesk, mogą Państwo skontaktować się z nami alternatywnie za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub faksu. Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności platformy Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Hubspot

Korzystamy z usług producenta oprogramowania HubSpot. HubSpot to firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, posiadająca oddział w Irlandii (HubSpot European Headquarters, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Irlandia).

HubSpot to platforma usługowa. Korzystana usługa stanowi zintegrowane oprogramowanie, które pozwala nam zarządzać danymi klientów oraz realizować różne aspekty naszego marketingu internetowego. Obejmuje to między innymi analizę stron docelowych, biuletynów, rozmów telefonicznych za pośrednictwem funkcji Calling Feature itp. oraz raportowanie. W tym celu na urządzeniu końcowym, z którego Państwo korzystają, zapisywane są pliki cookie.

W tym kontekście mogą być gromadzone np. następujące dane osobowe:

Adres IP,
lokalizacja geograficzna,
Rodzaj przeglądarki,
Czas trwania wizyty,
wyświetlone strony.

Zebrane informacje oraz treści naszej strony internetowej są przechowywane na serwerach naszego partnera w zakresie oprogramowania, firmy HubSpot w Irlandii. Korzystamy z HubSpot w celu analizy korzystania z naszej strony internetowej. Dzięki temu możemy stale optymalizować naszą stronę i uczynić ją bardziej przyjazną dla użytkownika. Ponadto wykorzystujemy te informacje do ustalenia, które usługi naszej firmy są interesujące dla klientów i subskrybentów newslettera, oraz do nawiązywania z nimi kontaktu w celach reklamowych. Co więcej, dzięki analizie tych danych optymalizujemy naszą ofertę internetową z myślą o Państwu.

Korzystamy jednak z Państwa adresu IP wyłącznie w wersji skróconej. Oznacza to, że adres IP użytkowników jest skracany przez HubSpot na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej lub w innych państwach będących stronami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przekazywany na serwer HubSpot w Stanach Zjednoczonych i tam skracany.

Pliki cookie mają standardowy okres ważności wynoszący 13 miesięcy. Ponadto usuwamy dane osobowe zebrane za pośrednictwem HubSpot, gdy tylko zostanie osiągnięty cel, dla którego zostały zebrane, chyba że usunięciu tych danych stoją na przeszkodzie ustawowe terminy przechowywania.

Informacje generowane przez plik cookie dotyczące korzystania z serwisu przez użytkowników mogą zazwyczaj być również przekazywane na serwer firmy Google w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane.

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody, o ile jest to konieczne, pod warunkiem że wyrazili Państwo zgodę za pośrednictwem naszego banera. Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę. Przekazywanie danych do państwa trzeciego odbywa się na podstawie standardu określonego w art. 49 ust. 1 lit. a RODO.

Więcej informacji na temat działania platformy HubSpot można znaleźć w polityce prywatności firmy HubSpot Inc.

Crazy Egg

Korzystamy z Crazy Egg, aby lepiej zrozumieć potrzeby naszych użytkowników i zoptymalizować ofertę na tej stronie. Dzięki technologii Crazy Egg zyskujemy lepszy wgląd w doświadczenia naszych użytkowników (np. ile czasu spędzają na poszczególnych stronach, w które linki klikają, co im się podoba, a co nie itp.), co pomaga nam dostosowywać naszą ofertę na podstawie opinii użytkowników. Crazy Egg wykorzystuje pliki cookie i inne technologie do gromadzenia informacji o zachowaniach naszych użytkowników oraz o ich urządzeniach końcowych (w szczególności adres IP urządzenia (rejestrowany i przechowywany wyłącznie w formie zanonimizowanej), rozmiar ekranu, typ urządzenia (unikalne identyfikatory urządzeń), informacje o używanej przeglądarce, lokalizacja (tylko kraj) oraz preferowany język wyświetlania naszej strony internetowej). Crazy Egg przechowuje te informacje w pseudonimizowanym profilu użytkownika. Informacje te nie są wykorzystywane ani przez Crazy Egg, ani przez nas do identyfikacji poszczególnych użytkowników ani nie są łączone z innymi danymi dotyczącymi poszczególnych użytkowników.

Odpowiedni poziom ochrony danych jest zapewniony poprzez zawarcie standardowych klauzul umownych oraz, w razie potrzeby, dodatkowych środków ochronnych w przypadku przekazywania danych do państwa trzeciego.

Wtyczki społecznościowe

Na naszej stronie internetowej wykorzystywane są tzw. wtyczki społecznościowe („wtyczki”) następujących sieci społecznościowych.

Serwis Facebook jest prowadzony przez Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook”). Politykę prywatności serwisu Facebook można znaleźć tutaj: https://www.facebook.com/privacy/explanation
X, dawniej Twitter, jest obsługiwany przez Twitter International Unlimited Company, do wiadomości: Inspektor Ochrony Danych, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRLANDIA („X”). Politykę prywatności X można znaleźć tutaj: https://twitter.com/de/privacy
Serwis Instagram jest prowadzony przez firmę Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram”). Politykę prywatności serwisu Instagram można znaleźć tutaj: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
Serwis Pinterest jest prowadzony przez firmę Pinterest Inc. z siedzibą pod adresem 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA. Politykę prywatności serwisu Pinterest można znaleźć tutaj: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Serwis LinkedIn jest prowadzony przez LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. Politykę prywatności serwisu LinkedIn można znaleźć tutaj: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
Serwis Xing jest prowadzony przez XING SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Niemcy. Politykę prywatności serwisu Xing można znaleźć tutaj: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
WhatsApp jest obsługiwany przez: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornia 94025, Stany Zjednoczone Ameryki. Politykę prywatności WhatsApp można znaleźć tutaj: https://www.whatsapp.com/legal?eea=1&lang=de#privacy-policy
Telegram jest obsługiwany przez Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn, Wielka Brytania. Politykę prywatności serwisu Telegram można znaleźć tutaj: https://telegram.org/privacy

Gdy użytkownik wyświetla stronę naszej witryny zawierającą taką wtyczkę, jego przeglądarka nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami danego dostawcy. Treść wtyczki jest przesyłana bezpośrednio przez danego dostawcę do przeglądarki użytkownika i wbudowywana w stronę. Dzięki osadzeniu wtyczek dostawcy otrzymują informację, że Twoja przeglądarka wyświetliła odpowiednią stronę naszej witryny, nawet jeśli nie posiadasz profilu lub nie jesteś aktualnie zalogowany. Informacja ta (w tym Twój adres IP) jest przekazywana bezpośrednio przez Twoją przeglądarkę na serwer danego dostawcy i tam przechowywana. Jeśli są Państwo zalogowani w jednej z tych usług, dostawcy mogą bezpośrednio powiązać wizytę na naszej stronie internetowej z Państwa profilem. W przypadku interakcji z wtyczkami odpowiednie informacje są również przekazywane bezpośrednio na serwer dostawcy i tam zapisywane. Informacje te są ponadto publikowane w danej sieci społecznościowej i tam wyświetlane. Cel i zakres gromadzenia danych oraz dalsze przetwarzanie i wykorzystywanie danych przez dostawców, a także Państwa prawa w tym zakresie i możliwości dostosowania ustawień w celu ochrony prywatności można znaleźć w informacjach o ochronie danych poszczególnych dostawców.

Piksel Facebooka

Ta strona internetowa korzysta z piksela Facebooka. Informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych oraz dalszego przetwarzania i wykorzystywania danych przez Facebook, a także opcji ustawień służących ochronie prywatności i danych osobowych można znaleźć w polityce prywatności Facebooka. Facebook informuje również tutaj o ustawieniach, dzięki którym można chronić swoją prywatność. http://www.facebook.com/policy.php

Gromadzenie tych danych służy wyłącznie celom związanym z funkcjonowaniem systemu oraz celom statystycznym. Nie dokonujemy łączenia tych danych z innymi źródłami danych, które umożliwiłyby przypisanie danych do konkretnej osoby.

Piksel LinkedIn

Ta strona internetowa korzysta z funkcji Linked Pixel. Informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych oraz dalszego przetwarzania i wykorzystywania danych przez LinkedIn, a także opcji ustawień służących ochronie prywatności i danych osobowych można znaleźć w polityce prywatności serwisu LinkedIn. LinkedIn informuje również tutaj o ustawieniach, dzięki którym można chronić swoją prywatność: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Działania reklamowe, konkursy i inne wydarzenia

Tylko wtedy, gdy wyrażą Państwo na to zgodę, będziemy mogli wykorzystywać Państwa dane osobowe również do celów reklamowych i komunikacji dostosowanej do potrzeb. W takim przypadku wyrażają Państwo jednocześnie zgodę na przekształcenie profili pseudonimizowanych w profile osobowe (np. w celu identyfikacji porzuconych koszyków) oraz na wysyłanie Państwu w tym kontekście np. wiadomości e-mail z ofertami spersonalizowanymi. Zgodę tę można w każdej chwili wycofać wobec firmy drucks.ch Schweiz GmbH, odznaczając w swoim koncie klienta pole wyboru „Zadowolenie klienta i informacje dostosowane do potrzeb klienta”. Jeśli nie wyrazili Państwo zgody lub ją wycofali, dane nie będą wykorzystywane zgodnie z niniejszym punktem. Nasze usługi są świadczone niezależnie od tego, czy wyrażą Państwo w tym zakresie zgodę, czy też ją wycofają.

W przypadku organizowania wydarzeń przez firmę drucks.ch Schweiz GmbH o zgodę na wykorzystanie danych osobowych prosimy oddzielnie. Uczestnicząc w jednym z naszych wydarzeń, wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie przez nas ewentualnych materiałów filmowych i fotograficznych przedstawiających Państwa. Jeśli nie wyrażają Państwo na to zgody, prosimy o kontakt pod adresem datenschutz@druck.at.

Profilowanie

Aby zapewnić Państwu dostosowane do Państwa potrzeb doświadczenie zakupowe na stronach internetowych firmy drucks.ch Schweiz GmbH, analizujemy udostępnione przez Państwa dane oraz zachowania zakupowe i nawigacyjne w ramach przepisów prawnych. O ile w tym celu wykorzystujemy pliki cookie i piksele, prosimy o wyrażenie zgody zgodnie z naszą Polityką plików cookie. Szczegółowe informacje na temat polityki plików cookie można znaleźć w punkcie „Korzystanie z naszych stron internetowych i sklepu internetowego” powyżej.

Marketing afiliacyjny

Korzystamy z marketingu afiliacyjnego, aby śledzić na naszej stronie internetowej zakupy lub działania, które zostały zrealizowane za pośrednictwem stron internetowych lub platform naszych partnerów. W tym celu stosujemy piksele śledzące i pliki cookie, które przetwarzają głównie pseudonimizowane dane użytkowników i transakcji, takie jak identyfikatory plików cookie/kliknięć, adresy IP, identyfikatory urządzeń i atrybuty urządzeń, adresy URL stron odsyłających, sygnatury czasowe, numery zamówień oraz wartości koszyka, ale nie przetwarzamy bezpośrednich danych w postaci niezaszyfrowanej, takich jak imiona i nazwiska. Przetwarzanie danych służy dokładnemu przypisywaniu skutecznych poleceń (atrybucji), rozliczaniu prowizji, zapobieganiu oszustwom oraz dostarczaniu statystyk dotyczących wydajności i raportów. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), o ile stosujemy piksele śledzące lub pliki cookie, które nie są absolutnie niezbędne z technicznego punktu widzenia.

Customer Match – grupa docelowa klientów

Aby dostosować naszą ofertę do zainteresowanych grup docelowych, korzystamy z list Customer Match w ramach naszych działań reklamowych w Google AdWords i na Facebooku. W tym celu Państwa adres e-mail jest przekazywany w zaszyfrowanej formie do Google lub Facebooka w celu dopasowania. Dzięki temu określamy Państwa zainteresowania i możemy wyświetlać Państwu treści oraz reklamy dostosowane do Państwa potrzeb. Akceptując politykę prywatności, wyrażają Państwo zgodę na przekazywanie swoich danych w tym celu. W obszarze zalogowanym mają Państwo możliwość cofnięcia tej zgody. Więcej informacji na temat przetwarzania danych można znaleźć pod adresem Informacje o ochronie danych.

Prawa osób, których dane dotyczą

W stosunku do administratora danych mają Państwo prawo do uzyskania informacji o wszystkich danych osobowych, które są przez nas przetwarzane. W szczególności mogą Państwo zażądać udzielenia następujących informacji:

cele, w jakich przetwarzane są dane osobowe;
kategorie danych osobowych, które są przetwarzane;
odbiorcy lub kategorie odbiorców, którym ujawniono lub którym zostaną ujawnione dane osobowe dotyczące Państwa;
planowany okres przechowywania danych osobowych dotyczących Państwa lub, w przypadku gdy podanie konkretnych informacji w tym zakresie nie jest możliwe, kryteria ustalania okresu przechowywania;
istnienie prawa do sprostowania lub usunięcia danych osobowych, których to dotyczy, prawa do ograniczenia przetwarzania przez administratora danych lub prawa do wniesienia sprzeciwu wobec tego przetwarzania;
istnienie prawa do złożenia skargi do organu nadzorczego;
wszystkie dostępne informacje dotyczące pochodzenia danych, jeżeli dane osobowe nie zostały zebrane bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą;
istnienie zautomatyzowanego procesu podejmowania decyzji, w tym profilowania, a także – przynajmniej w tych przypadkach – istotne informacje na temat stosowanej logiki, a także zakresu i zamierzonych skutków takiego przetwarzania dla osoby, której dane dotyczą.

Mają Państwo prawo zażądać informacji o tym, czy dane osobowe, których Państwo dotyczą, są przekazywane do państwa trzeciego lub do organizacji międzynarodowej. W tym kontekście mogą Państwo zażądać informacji o odpowiednich środkach zabezpieczających związanych z tym przekazaniem.

Prawo do sprostowania danych oraz prawo do ograniczenia przetwarzania danych

Mogą Państwo zażądać sprostowania lub uzupełnienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych. W określonych okolicznościach, na przykład gdy poprawność danych jest przedmiotem sporu, mogą Państwo zażądać ograniczenia przetwarzania danych do czasu ich weryfikacji, tak aby dane te były przetwarzane wyłącznie za Państwa zgodą lub w celu dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych, ochrony praw innej osoby fizycznej lub prawnej, albo z uwagi na ważny interes publiczny.

Prawo do przenoszenia danych

Mogą Państwo zażądać, abyśmy przesłali Państwu – lub, o ile jest to technicznie wykonalne, wyznaczonej przez Państwa stronie trzeciej – kopię Państwa danych, o ile zostały nam one udostępnione, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie. Ponadto mają Państwo prawo do przekazania tych danych innemu administratorowi bez przeszkód ze strony administratora, któremu dane osobowe zostały udostępnione, o ile

przetwarzanie opiera się na zgodzie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub art. 9 ust. 2 lit. a RODO albo na umowie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub odpowiednią normą szwajcarską, oraz
przetwarzanie odbywa się przy użyciu zautomatyzowanych procedur.

Korzystając z tego prawa, mają Państwo ponadto prawo do uzyskania, aby dane osobowe, które Państwa dotyczą, zostały przekazane bezpośrednio przez nas innemu administratorowi, o ile jest to technicznie wykonalne. Nie może to naruszać swobód i praw innych osób.

Prawo do usunięcia danych

W określonych okolicznościach przysługuje Państwu prawo do usunięcia danych, na przykład w przypadku, gdy nie są one przetwarzane zgodnie z wymogami dotyczącymi ochrony danych.

Tak zwane „prawo do bycia zapomnianym” nie ma zastosowania w Państwa przypadku, ponieważ w żadnym wypadku nie upubliczniamy Państwa danych osobowych.

Jeśli skorzystali Państwo z przysługującego Państwu prawa do sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych w stosunku do nas, jesteśmy zobowiązani do poinformowania wszystkich odbiorców, którym ujawniono Państwa dane osobowe, o tym sprostowaniu, usunięciu danych lub ograniczeniu przetwarzania, chyba że okaże się to niemożliwe lub wiąże się z nieproporcjonalnym wysiłkiem.

Prawo do wniesienia sprzeciwu

Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Państwa danych osobowych, które odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) RODO lub odpowiedniej normy szwajcarskiej, z przyczyn wynikających z Państwa szczególnej sytuacji; dotyczy to również profilowania opartego na tych przepisach.

W takim przypadku administrator nie będzie już przetwarzał danych osobowych dotyczących użytkownika, chyba że wykaże istnienie ważnych i uzasadnionych powodów przetwarzania, które przeważają nad interesami, prawami i wolnościami użytkownika, lub przetwarzanie służy dochodzeniu, wykonywaniu lub obronie roszczeń prawnych.

Prawo do odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych

Mają Państwo prawo w każdej chwili wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce na podstawie tej zgody do momentu jej wycofania.

W celu ochrony swoich praw prosimy o przesłanie zapytania na adres datenschutz@druck.at.

Organ nadzorczy

Bez uszczerbku dla innych środków odwoławczych na drodze administracyjnej lub sądowej przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim, w którym Państwo mieszkają, pracują lub w którym miało miejsce domniemane naruszenie, jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza RODO, o ile podlegają Państwo jego zakresowi stosowania.

Organ nadzorczy, do którego złożono skargę, informuje skarżącego o stanie i wynikach postępowania w sprawie skargi, w tym o możliwości wniesienia środka odwoławczego na drodze sądowej zgodnie z art. 78 RODO.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie, z zachowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych. W odniesieniu do korzystania z naszej oferty internetowej zawsze obowiązuje wersja polityki prywatności dostępna online w momencie Państwa wizyty.

W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem datenschutz@druck.at.

Ostatnia aktualizacja: 20.10.2026